La gestió del servei integra tant el que seria la generació de llistes de menjador diari com la gestió econòmica. D’aquesta manera, s’assegura la integritat del sistema i s’eliminen manipulacions o errors. 

Tot queda enregistrat; cada moviment a menjador genera un apunt i se sap l’origen: administradors/es de menjador, coordinadors/es en el seu cas, famílies i també l’equip de TPVEscola.

Si un alumne/a està apuntat al menjador un dia determinat només pot ser perquè:

• • La família i/o l’administrador/a ha comprat tiquets (esporàdics) i l’ha validat en el dia.
• • Es tracta d’un usuari/a fix que realitza un pagament mensual i aquest pagament ha estat generat.
• • Es tracta d’un usuari/a becat al 100% o menys i la família ha validat tiquet o bé l’administrador/a ha generat el pagament del mes.
• • Es tracta d’un usuari/a becat compactat i l’administrador/a ha validat els dies o bé ho ha fet la família si s’ha habilitat aquesta opció.

Així doncs, el fet d’aparèixer a la llista de menjador, implica que hi ha una transacció econòmica al darrera, o bé per compra i validació de tiquets, bé per generació de pagament mensual (que seria a import zero en cas de becats 100%) o per validació de calendari en cas de compactats.

‍     Tipus de tiquets:

• • Usuari/a Esporàdic: la família els adquireix per mitjà de l’app o per la web i els va marcant al calendari segons els necessita. El preu es fixa internament al sistema però també es pot personalitzar per alumne/a, grups, etc.
• • Usuari/a Fix: tiquets que s’assignen a un alumne/a (usuari/a) de forma automàtica quan l’administrador/a genera el pagament mensual dels fixos. El preu es marca internament al sistema o es pot personalitzar per alumne, grups, etc.
• • A compensar: tiquets fixos que queden pel mes següent de dies que s’han esborrat per malaltia, excursions, etc. 
• • Beques: tiquets que s’incorporen als alumnes tant si són becats 100% com becats al 50% compactats. Els becats queden marcats al menjador quan es genera el pagament mensual o bé es marca directament a la validació de calendari de la fitxa de l’usuari/a.

A nivell de configuració de menjador, es pot establir pel usuaris/es fixes de certs dies que quan comprin tiquets esporàdics sigui a preu d’esporàdic o un altre preu.

També es poden personalitzar preus a nivell d’usuari/a o a nivell de grup (mestres, becats 100% que paguen una part, monitors/es…)

Informació de la fitxa d’usuari/a de menjador

• • Observacions de menjador: camp lliure per anotar al·lèrgies, intoleràncies, etc., que apareixen al llistat diari.
• • Tipus de menú: el centre dona d’alta els  diferents tipus de menú que s’ofereixen (general, no carn, celíac, etc.)
• • Apartat beques:
• • Es marca si és becat o no i es poden introduir els tiquets de beca. 
• • Si es permet validar calendari a les famílies amb beca, es marca quins dies poden escollir de menjador amb beca.
• • Es pot determinar si les famílies poden anul·lar o no dies de beca.
• • Si es deixa marcar els dies a les famílies, es determina també un màxim de dies per setmana.
• • Si és fix i quins dies ho és. També en aquest apartat es marcarà si és fix amb beca i es vol generar pagament fix contra beca (seran pagaments a zero euros).
• • Nombre de tiquets esporàdics disponibles (poden ser negatius; la persona administradora pot apuntar un usuari/a al menjador sense tiquets i quan la família en compri, se li afegirà aquest import o bé es pot generar un pagament automàtic en el moment que es consideri amb els usuaris/es que presenten tiquets en negatiu)
• • Nombre de tiquets a compensar disponibles (fixes desmarcats per la família que es compensen al mes següent de forma automàtica)
• • Nombre de tiquets beca.
• • Preu personalitzat de menjador (el preu personalitzat és el que “mana” sobre el fix i l’esporàdic que s’indica de forma general al sistema a l’inici). Es poden marcar preus personalitzats de forma massiva per a determinats grups.

Opcions per a les famílies

• • Esporàdics: la família adquireix tiquets a l’APP o per la web, i els va validant o anul·lant al calendari segons calgui. Hi ha una hora màxima de validació/anul·lació que determina el centre. 
• • Fixes: han d’indicar al centre que són fixes i de quins dies. Aquesta informació es desa a la fitxa de menjador de cada usuari/a. 
• • A principi de cada mes disposaran d’un pagament a TPVEscola per atendre en les dates que determini l’escola. 
• • El pagament té en compte els dies marcats com a festius i descomptarà els tiquets a compensar del mes anterior que haguessin pogut quedar per anul·lacions (malaltia, excursions, colònies, etc.) 
• • Les famílies d’usuaris/es fixes poden anul·lar si l’escola ho permet, fins al mateix dia abans de l’hora màxima de validació. Si l’escola ho permet, també poden utilitzar i validar tiquets que tinguin a compensar.

• • Becats 
• • Becats al 100%. Funcionen com els fixes i apareixen al pagament amb import zero. També es pot donar a les famílies l’opció de desmarcar dies del calendari fins al mateix dia, abans de l’hora màxima de validació.
• • Becats de menys del 100% que no compacten. Funcionen igual que els fixes, paguen un import inferior que es marca a la fitxa.
• • Becats compactats: si els dies de compactació són els mateixos cada setmana, funcionen igual que els becats 100%; entren al pagament fix a import zero. Si els dies de compactació varien de setmana en setmana, la persona administradora haurà de validar el calendari des de la fitxa de l’alumne/a. 
• • Hi ha centres que als becats compactats els deixen utilitzar els dies segons conveniència. També ho permet el sistema.

• • Traspàs de tiquets entre germans/es: poden realitzar una compra de 10 tiquets, per exemple, i posar a cada fill/a 5 tiquets.
• • Un usuari/a pot passar de fix a esporàdic en qualsevol moment i se li pot modificar el preu especial, si cal, a la fitxa d’usuari/a. 
• • També es contempla no deixar a les famílies d’usuaris/es fixes anul·lar al calendari, especialment quan encara que l’alumne/a no vagi al menjador i avisi amb temps suficient, se li cobri una part del menjador.

Opcions pels administradors del servei de menjador

• • Generació de formulari d’inscripció al servei de menjador amb sol·licitud de dades i documentació. Importació de les dades de formulari a la base de dades TPVEscola.
• • Gestió de les fitxes d’usuari/a de menjador.
• • Generació de pagaments mensuals (tots els alumnes o bé alumnes concrets). El sistema disposa de controls interns de manera que quan es genera un pagament mensual de menjador, els usuaris /es queden automàticament marcats al calendari i no es pot duplicar en cap cas, per cap usuari/a. 
• • Edició del pagament de menjador per fer ajustos, si cal. Entre ells:
• • Canviar manualment imports.
• • Esborrar usuaris/es del pagament (acció que també els esborra del menjador).
• • Modificar data màxima de pagament.
• • Marcació de dies festius i caps de setmana.
• • Incorporació de .pdf amb el menú mensual (ho visualitzen online les famílies des de l’app i des de la web).
• • Definició dels tipus de menú.
• • Retorns de saldo (opció per a escoles que han optat per tornar “X” import si l’usuari/a s’ha quedat al menjador “X” o més dies per setmana, per mes, etc.)
• • Eliminar nens de menjador (per malaltia, excursions, etc.). L’eliminació d’un usuari/a del menjador en un dia, sempre genera la seva contrapartida econòmica:
• • Si és fix, passa a tiquet a compensar o bé se li descompta de l’import del pagament del mes si encara no ha estat pagat o bé se li retorna a saldo al seu favor (import que la família pot fer servir per a qualsevol pagament).
• • Si és esporàdic, passa a tiquet normal.
• • Si és becat, passa a tiquets beca. Al final de l’any, tots els becats haurien de quedar-se sense tiquets, per tant, sol ser necessari un esborrat massiu al final del curs que es pot fer usuari/a per usuari/a o bé mitjançant una importació de fitxer per actualitzar les beques.
• • Modificar els dies validació de calendari.
• • Retorn massiu de menjador: per exemple, si tot 5è marxa a una excursió, es pot fer un esborrat massiu d’infants del grup de 5è i la contrapartida econòmica es farà automàticament per cada usuari/a segons el seu perfil (esporàdic, fix, becat, preu especial, etc.). Funcionalitat molt utilitzada per a grups confinats.
• • Traspàs de tiquets entre germans/es.
• • Marcació de dies de pícnic: es pot indicar quin dia toca pícnic per a determinats grups i es pot restringir a seleccionar-lo o eliminar-lo “x” dies abans, per tal que cuina sàpiga amb temps suficients quants pícnics ha de preparar.
• • Retornar imports de tiquets no consumits en forma de saldo per a les famílies (tiquets esporàdics i a compensar).
• • Generar un pagament amb tots els tiquets negatius que presentin les famílies (per haver deixat l’infant a menjador sense comprar tiquet ni validar).
• • Imprimir llistats diaris de menjador per data, segons múltiples paràmetres.
• • Càrrega massiva en CSV de fitxes de menjador (per establir tots els paràmetres de cada usuari dintre de la fitxa de menjador).
• • Càrrega massiva en CVS de les beques (becats 100% i compactats) per incorporar anualment o periòdicament les beques i per realitzar regularitzacions massives (per exemple, esborrar a final de curs totes les beques).
• • Elaboració i enviament via app dels informes de menjador per a infantil.